跳出率和退出率分別指什么，又有什么區(qū)別呢?

讓客戶滿意是我們工作的目標(biāo)，不斷超越客戶的期望值來(lái)自于我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)。我們立志把好的技術(shù)通過(guò)有效、簡(jiǎn)單的方式提供給客戶，將通過(guò)不懈努力成為客戶在信息化領(lǐng)域值得信任、有價(jià)值的長(zhǎng)期合作伙伴，公司提供的服務(wù)項(xiàng)目有：域名申請(qǐng)、網(wǎng)頁(yè)空間、營(yíng)銷軟件、網(wǎng)站建設(shè)、沾化網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣。

閱讀本文前，請(qǐng)先思考以下幾個(gè)問(wèn)題：

跳出率和退出率的定義是什么?

跳出率和退出率的差別在哪里?

跳出率和退出率高一定是壞事嗎?

我們?nèi)绾胃鶕?jù)當(dāng)前的數(shù)據(jù)去優(yōu)化?

相信很多從事或者學(xué)習(xí)電商的朋友，尤其是是新人都對(duì)這4個(gè)問(wèn)題有著自己的認(rèn)知，但是要從頭到尾捋清楚，自己心里知道但是又說(shuō)不明白。

不管是做國(guó)內(nèi)電商還是做跨境電商，有些核心數(shù)據(jù)如流量，跳出率，退出率，轉(zhuǎn)化率等永遠(yuǎn)是關(guān)注的重點(diǎn)。但是現(xiàn)在很多人不管是由于公司工作方式的原因亦或是自身急于進(jìn)階或是對(duì)于運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容迷惑的原因，都使得自身忽略了對(duì)一些基礎(chǔ)且核心數(shù)據(jù)的深入學(xué)習(xí)，理解。

基于GA數(shù)據(jù)的說(shuō)明及解析

1.那么什么是跳出率，什么是退出率，定義又分別是什么?

“退出率”是指該網(wǎng)頁(yè)是會(huì)話中“最后一頁(yè)”的瀏覽占該網(wǎng)頁(yè)總瀏覽量的百分比。退出率=退出次數(shù)/總訪問(wèn)量*100%

“跳出率”是指該網(wǎng)頁(yè)是會(huì)話中“唯一網(wǎng)頁(yè)”的會(huì)話占由該網(wǎng)頁(yè)開(kāi)始的所有會(huì)話的百分比。跳出率=訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面后離開(kāi)網(wǎng)站的次數(shù)/總訪問(wèn)量*100%

網(wǎng)頁(yè)跳出率的計(jì)算依據(jù)只能是由該網(wǎng)頁(yè)開(kāi)始的會(huì)話，另外以下的幾種情況也會(huì)增加跳出率：

點(diǎn)擊頁(yè)面上指向其他網(wǎng)站的鏈接

點(diǎn)擊后退按鈕離開(kāi)網(wǎng)站

關(guān)閉打開(kāi)網(wǎng)站的窗口和標(biāo)簽

輸入新URL

Session超時(shí)

2.跳出率和退出率的差別在哪里?

一張圖說(shuō)明跳出率和退出率的差別

3.跳出率和退出率高一定是壞事嗎?

這需要具體情況具體分析，看你當(dāng)初設(shè)定這個(gè)頁(yè)面的目標(biāo)是什么。

比如說(shuō)某些網(wǎng)站的購(gòu)物車或者結(jié)算頁(yè)，點(diǎn)擊支付后會(huì)跳轉(zhuǎn)去第三方支付平臺(tái)，那么這個(gè)網(wǎng)頁(yè)的高跳出率是正?，F(xiàn)象。

倘若網(wǎng)頁(yè)總體跳出率較高，則要深入分析這是屬于普遍現(xiàn)象，還是由于一兩個(gè)渠道、來(lái)源/媒介造成的。

至于退出率，如果退出率高的頁(yè)面是你當(dāng)初設(shè)定的一套流程的最后一步，那么這個(gè)頁(yè)面退出率高出網(wǎng)站所有頁(yè)面均值是可以接受的。但是如果有的頁(yè)面處于流程中或者關(guān)鍵處(如購(gòu)物車，結(jié)算頁(yè))退出率卻很高，就要深入分析了，是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。

4.我們?nèi)绾胃鶕?jù)當(dāng)前的數(shù)據(jù)去優(yōu)化?

想知道怎么去進(jìn)行優(yōu)化就必須要找到影響跳出率的因素：

彈窗的廣告、視頻等

盡可能減少?gòu)棿皬V告，除非是有需要頁(yè)面的搜索引擎排名(在不相關(guān)的關(guān)鍵詞排名較高的頁(yè)面跳出率較高)

受眾類型

根據(jù)2/8法則，抓住重點(diǎn)客戶，精確廣告投放

著陸頁(yè)設(shè)計(jì) (是否符合客戶的審美，排版)

廣告和著陸頁(yè)信息的匹配程度 (掛羊皮賣狗肉)

頁(yè)面加載時(shí)間(loading一萬(wàn)年)

出站鏈接(與彈窗廣告問(wèn)題類似)

頁(yè)面目的

…

改善跳出率的相關(guān)小技巧：

保持搜索詞的排名

關(guān)鍵詞與著陸頁(yè)的匹配程度(精準(zhǔn)度越高越好，越符合客戶的期待)

建立清晰的路徑/導(dǎo)航(一個(gè)清晰的路徑不僅優(yōu)化了流程，在程度上也使得客戶快速得到TA想要的，而不是在網(wǎng)站上到處亂跑然后退出網(wǎng)站)

采用懶加載或者webp格式圖片壓縮圖片等方式加速網(wǎng)頁(yè)加載速度(在不影響客戶體驗(yàn)的情況下化的節(jié)約客戶加載時(shí)間)

減少?gòu)棿皬V告(如果定位是發(fā)廣告就建議新窗口打開(kāi))

減少出站鏈接(或者是出站鏈接用新窗口打開(kāi))

…

歡迎討論，如有不足請(qǐng)指教，謝謝。

本文由 @先什么生 原創(chuàng)發(fā)布。

名稱欄目：跳出率和退出率分別指什么？
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