企業(yè)高層管理團(tuán)隊的績效管理

企業(yè)高層管理團(tuán)隊的績效管理

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績效管理是企業(yè)管理的重要組成部分，隨著管理科學(xué)的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)管理決策越來越程序化、科學(xué)化、合理化，現(xiàn)代管理模式已經(jīng)由傳統(tǒng)的個人行為管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧w決策，團(tuán)隊管理模式。在企業(yè)管理過程中，高層管理團(tuán)隊是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的直接承擔(dān)者，有必要對其績效實施管理，提高績效水平，最終使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，在激勵的市場中立于不敗。但是，高層管理團(tuán)隊績效管理不能單純進(jìn)行定量化指標(biāo)測算，應(yīng)當(dāng)考慮一些軟約束，以實現(xiàn)企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展。

1純凈管理概述

績效管理是基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一項極具挑戰(zhàn)性的工作，其有效性體現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的能力上，這一點已經(jīng)引起越來越多管理的關(guān)注，并成為管理界的共識。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、市場競爭的加劇，使得企業(yè)必然運用層出不窮的先進(jìn)管理思想加強企業(yè)的科學(xué)管理。從管理理論的發(fā)展趨勢來看，很多管理學(xué)者已經(jīng)將績效管理作為戰(zhàn)略實施的有效工具。從人力資源管理的角度看，績效管理也處于核心地位。激烈的市場競爭要求高層領(lǐng)導(dǎo)更多地以團(tuán)隊方式進(jìn)行運作，加強企業(yè)高層管理團(tuán)隊的研究勢在必行。

2高層管理團(tuán)隊的界定

本文所指的高層管理團(tuán)隊是公司高層經(jīng)理的相關(guān)小群體，包括CEO、總經(jīng)理、副總經(jīng)理以及直接向他們匯報工作的高級經(jīng)理，他們是在關(guān)鍵經(jīng)營決策中常規(guī)性發(fā)揮效用的經(jīng)理人團(tuán)隊。同時特別強調(diào)這一高層管理團(tuán)隊不包括企業(yè)的大股東等企業(yè)的所有者，僅指企業(yè)的經(jīng)營管理者。這一群體內(nèi)部具有良性互動、資源整合優(yōu)化、共同目標(biāo)的認(rèn)同和高效能的特點。在現(xiàn)代管理理念下，由最高領(lǐng)導(dǎo)者一人進(jìn)行決策的管理機(jī)制已逐步被更為科學(xué)合理和理性化的集體決策機(jī)制所取代，競爭激烈、變化快速的市場條件要求高層管理團(tuán)隊緊密地在一起工作，能做出更快的反應(yīng)，更靈活、更好地解決問題，有更大的成效。因此，在績效考核和管理中，把團(tuán)隊考核作為一個重要方面。

上述界定來源于Hambrick和Mason于1984年提出的“高層梯隊理論”。高層梯隊理論的研究重點是整個高層管理團(tuán)隊。而非僅僅是管理者個人。組織的領(lǐng)導(dǎo)是一種共同的活動，最高管理者雖然是決策的主要制定者，但他們與組織的其他成員共同擔(dān)當(dāng)權(quán)力與責(zé)任。從目前眾多文獻(xiàn)綜合來看，對高層管理團(tuán)隊的研究歸納為兩個方面:高層管理團(tuán)隊與組織創(chuàng)新、組織戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略變革、組織績效之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系;高層管理團(tuán)隊與公司多角化及國際多角化之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。目前對前者的研究主要集中在高層管理者的組成和團(tuán)隊內(nèi)部的個體成員特征的分布這兩方面。高層梯隊理論的基本觀點是，高層管理團(tuán)隊的'特征會影響到組織績效與戰(zhàn)略選擇，團(tuán)隊成員不同的認(rèn)知基礎(chǔ)、價值觀、洞察力以及這些特質(zhì)的作用過程會影響到組織的競爭行為。因而有必要理解整個領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的背景、經(jīng)驗及高層管理者的價值觀。從國外研究結(jié)論看，在不同背景下，高層管理團(tuán)隊運行結(jié)果存在顯著差異。與一般工作團(tuán)隊相比，高層管理團(tuán)隊的決策功能更強。

在我國管理實踐中，領(lǐng)導(dǎo)者個人行為的理論還大行其道，只有少量學(xué)者從團(tuán)隊的角度研究整個高層管理團(tuán)隊。隨著企業(yè)的快速擴(kuò)張，許多公司實質(zhì)上已經(jīng)建立了有效的管理團(tuán)隊來決定企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展步伐。本文則從應(yīng)用角度著重談在實現(xiàn)組織戰(zhàn)略和組織績效方面，如果衡量高層管理團(tuán)隊所起的作用和所作出的成績。

3績效管理要素

3.1目標(biāo)體系的建立情況

企業(yè)的戰(zhàn)略方向一般經(jīng)由股東大會、董事會確定。作為高層管理團(tuán)隊則要通過科學(xué)客觀的分析對戰(zhàn)略加以闡釋。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是否可行，將面臨的環(huán)境狀況如何，可能面對的挑戰(zhàn)和獲得的機(jī)會，是否對戰(zhàn)略進(jìn)行分解及實施，策略是否有效，等等。在現(xiàn)實中，有的企業(yè)缺乏科學(xué)的目標(biāo)體系建設(shè)，導(dǎo)致了績效管理目標(biāo)與公司實際情況的不匹配，缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性，不能指導(dǎo)和促進(jìn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和實際發(fā)展的需要。只有在明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，才能建立高層管理團(tuán)隊的考核標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才更清楚怎么去進(jìn)行有效管理，什么樣的行為和措施是與企業(yè)的發(fā)展相一致。只有目標(biāo)一定的前提下才能保證它未來的績效評價的公開、公平和公正。

3.2考核標(biāo)準(zhǔn)的確立

在考核標(biāo)準(zhǔn)方面，對于高層管理團(tuán)隊的績效進(jìn)行定量化地確定是一個大難題。在眾多的決策過程中，由于環(huán)境、機(jī)遇、人、財、物隨時發(fā)生變化，我們永遠(yuǎn)不可能找到最優(yōu)方案，只可能是在當(dāng)時情況下的最滿意方案;同時，決策方案往往是在有風(fēng)險情況下確定的，甚至是在不確定情形下做出的，當(dāng)極小的風(fēng)險概率發(fā)生時，對經(jīng)營管理來主就是百分之百。因此，即便整個高層管理團(tuán)隊全部盡心竭力也有可能造成戰(zhàn)略目標(biāo)的失敗，這是其一。

其二，過去我們習(xí)慣用銷售額、利潤等指標(biāo)作為戰(zhàn)略目標(biāo)和考核依據(jù)。實踐已經(jīng)證明，在現(xiàn)代的法人治理結(jié)構(gòu)下，這樣的考核指標(biāo)往往使經(jīng)理們過分關(guān)注當(dāng)前收益而放棄未來的發(fā)展。在面臨風(fēng)險決策時，高層管理團(tuán)隊基于自身利益的考慮，總是放棄風(fēng)險大而收益高的項目，這顯然不符合股東和公司的長遠(yuǎn)利益。

基于這兩點，對于高層管理團(tuán)隊的考核，我們一般是在定量化指標(biāo)的基礎(chǔ)上加入定性化的判斷。在環(huán)境發(fā)生重大變化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離預(yù)測情形時，定性化的判斷起決定作用，甚至放棄定量化指標(biāo)的考核。

值得注意的是，即便使用量化的考核指標(biāo)，也要特別注意指標(biāo)體系的公平性。在持續(xù)的績效考核中，運用業(yè)績的絕對指標(biāo)和相對指標(biāo)考核也可能得出不同的結(jié)論。比如在產(chǎn)品的成長期，業(yè)績增長速度很快，但成熟期時，業(yè)績增長速度大幅下降。就好象學(xué)生考試，如果甲第一次考了六十分，那么下次考九十分，增長速度為50%，絕對量是三十分;但乙第一次考九十分，即便下次是滿分一百，增長速度也只能是11%。顯然，乙的成績要好，但如果選用增長速度為考核指標(biāo)那么就會得出乙更優(yōu)秀的結(jié)論。

因此，在高層管理團(tuán)隊的績效考核中我們從行為分析考察，把合理有效履行職責(zé)作為一項重要標(biāo)準(zhǔn)。這與對一般員工和個人的考核評價標(biāo)準(zhǔn)不同。具體的履職標(biāo)準(zhǔn)則通過所有權(quán)人與經(jīng)營者溝通確定。

3.3考核指標(biāo)的內(nèi)容

針對我國經(jīng)營管理實踐、體制環(huán)境和文化的前提下，對高層管理團(tuán)隊的考核從團(tuán)隊內(nèi)部和組織運營狀況來考察。

(1)團(tuán)隊人員的構(gòu)成情況，包括團(tuán)隊內(nèi)部人員學(xué)歷知識水平、經(jīng)驗、對事件的判斷，個人的努力水平，團(tuán)隊是否團(tuán)結(jié)，資源共享狀態(tài)等。企業(yè)經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)的完成情況，財務(wù)狀況是否良好。

(2)對未來發(fā)展趨勢的預(yù)測以及對策制定，競爭格局的改善。

(3)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和運轉(zhuǎn)是否良好，員工的離職率和滿意度是否符合企業(yè)運行的要求。

(4)是否實現(xiàn)股東價值最大化，進(jìn)行決策時是否考慮了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

目前對面上述內(nèi)容進(jìn)行考核的方法有商業(yè)智能(BI)技術(shù)、平衡計分卡(BSC)和個人關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPIs)等先進(jìn)信息技術(shù)和管理理論，以及以這些技術(shù)為基礎(chǔ)的企業(yè)績效管理(BPM)系統(tǒng)。

4提高高層管理團(tuán)隊績效要注意的問題

與其說績效管理是一種方法、一種工具，不如說它是一種觀念、一種哲學(xué)，一種“基于績效而管理、基于績效而發(fā)展”的管理哲學(xué)。量化和科學(xué)的評價并不是績效管理的終極意義所在，

它更大的價值在于幫助管理者養(yǎng)成科學(xué)的管理習(xí)慣，幫助員工提高工作效率，從而促成企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。因此，在考核管理之外，我們要注意一些問題。

4.1團(tuán)隊容量

根據(jù)組織理論，5-7人的團(tuán)隊是一個合理而有效的團(tuán)隊。如果成員過少，那么決策錯誤率就會上升。假定團(tuán)隊中的決策是獨立事件，某一個人出現(xiàn)決策錯誤的可能性是50%，3人的團(tuán)隊犯同樣錯誤的可能性有12.5%，現(xiàn)實中，從心理角度看，其成員很有可能會覺得他們共同持有的觀念、價值和想法實際上是錯誤的。團(tuán)隊人數(shù)達(dá)5個人時，這一數(shù)字將下降到約3%，有7個人的話，這種可能性更是下降到1%以下?？梢娺^小的管理團(tuán)隊不利于決策的正確性。但有一點我們也必須注意，管理團(tuán)隊人數(shù)過多，決策分散也可能造成企業(yè)無法運轉(zhuǎn)。

4.2責(zé)權(quán)利的對等和目標(biāo)的一致性

企業(yè)的經(jīng)營層、管理層與執(zhí)行層如果職責(zé)不清或者經(jīng)常出現(xiàn)越位，不僅權(quán)力難以制衡，更可怕的是會讓員工覺得無所適從，以至相互推諉責(zé)任，使得他們的責(zé)任感蕩然無存，甚至有可能導(dǎo)致企業(yè)陷入混亂之中。因此要完善公司治理結(jié)構(gòu)與組織架構(gòu)，理順、制衡權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系。

4.3企業(yè)文化背景

企業(yè)文化是績效管理的關(guān)鍵性因素，是企業(yè)績效管理的運作平臺。在不同企業(yè)文化的軟環(huán)境下，對績效和行為的評價存在差別。實施企業(yè)績效管理，本質(zhì)上是要將企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念以更具體、更直觀、更容易被企業(yè)的員工所理解和接納的形式在企業(yè)運作中體現(xiàn)出來。企業(yè)對于管理者權(quán)力的分散程度，企業(yè)的風(fēng)險容忍度及沖突的容忍度，企業(yè)對外界環(huán)境的監(jiān)控與反應(yīng)程度，企業(yè)達(dá)成目的所重視的程度，都會決定和改變高層管理團(tuán)隊的行為，從而決策不同的績效取向。企業(yè)文化對績效的影響還體現(xiàn)在績效的認(rèn)定上。

4.4與戰(zhàn)略決策層溝通的難易程度

在戰(zhàn)略實施過程中，如果沒有決策層的支持和引導(dǎo)，將會事倍功半或難以達(dá)到預(yù)期效果。因此，與決策層進(jìn)行充分溝通，了解決策層追求的目標(biāo)與價值導(dǎo)向，進(jìn)一步明確戰(zhàn)略意圖，對提高團(tuán)隊績效水平也是十分重要的。

4.5員工整體素養(yǎng)水平的激勵需求

水能載舟，亦能覆舟。管理團(tuán)隊的各項措施是要落實到員工來執(zhí)行的。高層管理團(tuán)隊要想取得預(yù)計的績效水平，必須把員工的積極性調(diào)動起來。一方面了解員工的素質(zhì)水平，這將有助于各項工作的順利開展。另一方面讓員工和管理者乘一條船。企業(yè)績效的實現(xiàn)與員工個人價值的實現(xiàn)統(tǒng)一起來。盡可能地向員工提供充裕的資源、充分的激勵和與其才能相匹配的崗位，并努力改善工作條件，使每一位員工有均等的展現(xiàn)才能的機(jī)遇，以滿足員工績效實現(xiàn)的要求。

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BPM系統(tǒng)是什么？

BPM系統(tǒng)即業(yè)務(wù)流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法！

ERP系統(tǒng)是一個在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享，所有源數(shù)據(jù)只需在某一個系統(tǒng)中輸入一次，保證了數(shù)據(jù)的一致性。BPM是一種管理方式，是管理模式的體現(xiàn)。簡單來說BPM平臺是一種將企業(yè)流程再造落地的軟件工具。

擴(kuò)展資料：

全球五大BPM軟件品牌

1、Colloa BPM

Colloa BPM預(yù)置100多種流程，全自動流程執(zhí)行、可視化流程監(jiān)管、自動生成多種報表。滿足企業(yè)個性需求并持續(xù)優(yōu)化。提供快速、可視化流程設(shè)計工具，具有獨一無二流程仿真引擎，建模效率提升70%以上。

支持全英文界面，并與SAP、ERP、CRM等系統(tǒng)集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步、流程審批和手機(jī)訪問等?？蓪⒘鞒踢M(jìn)行分級和分類，如：頂級流程、主價值鏈流程、二三級流程。打通端到端流程，把流程從職能組織的背后移到前面來!跨越部門和層級的界限，強調(diào)流程直達(dá)客戶。

2、FlowPortal BPM

FlowPortal BPM支持免編程，拖拉可視化設(shè)計表單、流程，迅速搭建流程已成為可能，全方位模擬流程執(zhí)行過程，大大縮減流程測試階段用時。

提供了BPM系統(tǒng)與第三方應(yīng)用、流程、數(shù)據(jù)全方位整合的集成方案，高效構(gòu)建融合企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的流程與業(yè)務(wù)應(yīng)用。FlowPortal BPM是一個敏捷、高效的流程落地平臺，具有可擴(kuò)展、高性能、集團(tuán)化等特點。

3、H3 BPM

H3 BPM以流程作為企業(yè)管理的切入點，實現(xiàn)企業(yè)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)高度整合、端到端的流程管理。以圖形化的拖拉拽、參數(shù)化配置，所見即所得，還可以自動模擬測試。

具有易學(xué)易用、自由擴(kuò)展、無線連接、普適雙擎、透徹分析、極致體驗的特點，實現(xiàn)流程中心、嵌入式核心引擎、應(yīng)用開發(fā)、協(xié)同平臺、移動BPM等功能。

4、IBM BPM

IBM BPM提供敏捷、可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)模式，以高生產(chǎn)率和快速創(chuàng)新幫助企業(yè)更快應(yīng)對動態(tài)需求?？稍谠贫擞涗洏I(yè)務(wù)流程并進(jìn)行建模，流程負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)用戶能夠直接就業(yè)務(wù)流程改進(jìn)開展合作。

對核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行建模、變更、監(jiān)視和優(yōu)化。該平臺可以在內(nèi)部部署，也可在云端配置，并支持移動設(shè)備。

5、K2 BPM

K2 BPM支持無代碼工作流、可視化流程設(shè)計、多功能表單開發(fā)工具、REST API集成、基于H5的實時流程查看等功能。K2 Platform將BPM相關(guān)的流程管理落地、流程應(yīng)用開發(fā)的最佳實踐以產(chǎn)品的形式呈現(xiàn)給用戶。

無縫集成多種系統(tǒng)，破除“信息孤島”，實現(xiàn)靈活、易用、互通的信息化整體架構(gòu)和環(huán)境，幫助企業(yè)跨部門、跨組織、跨業(yè)務(wù)線提高執(zhí)行力，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但其價格昂貴、無法進(jìn)行仿真測試，增加人工及時間成本。

參考資料來源：百度百科-BPM

BPM能為企業(yè)帶來什么效益？

1.BPM 可以幫助企業(yè)集中分析企業(yè)現(xiàn)狀，幫助企業(yè)統(tǒng)一流程語言，真實還原企業(yè)的現(xiàn)有流程。

2. BPM 不但可以幫助企業(yè)管理者更清楚的了解企業(yè)的現(xiàn)狀，還可以及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有流程中的弊端，從整體角度分析弊端產(chǎn)生的原因過程，找到最優(yōu)的解決方案，避免流程變動中可能產(chǎn)生的“副作用”。

3.在業(yè)務(wù)流程管理平臺的構(gòu)建過程中,可以實現(xiàn)部門間流程的串聯(lián)，通過統(tǒng)一培訓(xùn)調(diào)研，讓各個部門的工作人員了解公司的整體架構(gòu)，驅(qū)除流程中的縫隙，實現(xiàn)部門間的協(xié)同合作。

4.對企業(yè)管理者而言，BPM 系統(tǒng)提供了對電子化流程進(jìn)度監(jiān)控、關(guān)鍵指示監(jiān)控、異常及時提醒及異常自動處理功能。另外，還擁有對流程執(zhí)行者的效率、工作方式考核、流程效率評優(yōu)、流程瓶頸檢測等功能，通過 BPM 系統(tǒng)改善企業(yè)管理現(xiàn)狀、提高公司效益。

綜上所述， BPM 業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)致力于降低企業(yè)管理成本，提升管理效果，提升公司整體管理水平與競爭力，幫助公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，使公司能夠持續(xù)健康發(fā)展。

BPM能給企業(yè)帶來什么？能解決什么問題？

這個不好說，行業(yè)不一樣，系統(tǒng)一樣，以iECCSM為例,能我造價咨詢企業(yè)解決這樣的一些問題

1）從項目啟動、安排、執(zhí)行、出品、歸檔實現(xiàn)項目全生命周期360°可視化管理及追溯。

2）項目執(zhí)行中的成果文件、審批意見、問題處理等項目數(shù)據(jù)完整保存，并建立項目資料檔案庫，資料有序管理。

3）將項目拆分為若干可執(zhí)行的任務(wù)后，分派專業(yè)造價人員執(zhí)行，成果文件提交注冊工程師、項目負(fù)責(zé)人審批核定，系統(tǒng)記錄了整個項目執(zhí)行的全過程，實現(xiàn)項目輕松執(zhí)行管理。

4）公司全員集中在同一系統(tǒng)平臺上，易實現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作，項目過程文件記錄，資料版本控制。管理層可通過系統(tǒng)創(chuàng)新管理模式，整合企業(yè)資源，降低企業(yè)運營風(fēng)險，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，減輕管理強度，實施掌握項目整體運營狀況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，提升業(yè)務(wù)管理效率和管理水平；執(zhí)行層通過系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)資源共享，減少用于行政處理的時間，提高工作效率。

5）以項目為核心的財務(wù)管理，項目應(yīng)收，已收款項明細(xì)完整記錄存于系統(tǒng)中，經(jīng)營者更清晰項目的財務(wù)健康狀況及資金管理。

6）通過績效考核以實現(xiàn)對員工的績效考評，減輕財務(wù)統(tǒng)計工作量。

7）實現(xiàn)招投標(biāo)管理全過程跟蹤。

8）沉淀企業(yè)數(shù)據(jù)庫：通過造價知識庫、材料詢價庫、問題庫、工程指標(biāo)庫，

9）智能統(tǒng)計報表圖表，數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)挖掘。

本文名稱：bpm系統(tǒng)績效考核,績效管理kpi指標(biāo)考核
文章鏈接：http://sd-ha.com/article24/dsesgce.html

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