談到瑞幸咖啡，各位應(yīng)該再熟悉不過了。

創(chuàng)新互聯(lián)建站服務(wù)項目包括余姚網(wǎng)站建設(shè)、余姚網(wǎng)站制作、余姚網(wǎng)頁制作以及余姚網(wǎng)絡(luò)營銷策劃等。多年來，我們專注于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，利用自身積累的技術(shù)優(yōu)勢、行業(yè)經(jīng)驗、深度合作伙伴關(guān)系等，向廣大中小型企業(yè)、政府機構(gòu)等提供互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的解決方案，余姚網(wǎng)站推廣取得了明顯的社會效益與經(jīng)濟效益。目前，我們服務(wù)的客戶以成都為中心已經(jīng)輻射到余姚省份的部分城市，未來相信會繼續(xù)擴大服務(wù)區(qū)域并繼續(xù)獲得客戶的支持與信任！

大家之所以對瑞幸如此熟悉，少不了它推出的各種優(yōu)惠措施以及鋪天蓋地的廣告營銷。

從免費喝咖啡到各種半價，許多人的第一杯咖啡應(yīng)該是從瑞幸開始的。

而自從被曝財務(wù)造假、換管理層到退市，瑞幸的聲音明顯少了很多。

但如果告訴你瑞幸正在做私域流量運營進行自救，而且做得還很不錯，你是不是很驚奇?

他們已經(jīng)探索出一條門店+咖啡+私域的成交模式。

01

180 萬私域用戶

每天直接貢獻3. 5 萬杯

首先我們還是直接來看一組數(shù)據(jù)，大家就知道目前瑞幸咖啡私域運營的效果了。

根據(jù)見識科技對瑞幸咖啡的采訪數(shù)據(jù)顯示，到 7 月份瑞幸咖啡的私域用戶就已經(jīng)超過了 180 萬人，一共建立了 9000 多個圍繞門店的用戶福利群。

由此直接帶來每天3. 5 萬杯的訂單，普通客戶變成社群用戶之后，月消費頻次提升了30%，周復購人數(shù)提升了28%，MAU提升了10%左右。

社群已經(jīng)成為了APP、小程序之后的第三大訂單來源，官方透露目前每月入群的新增用戶還在以 60 萬左右的速度增加。

按照這樣的速度， 9 月份瑞幸咖啡的社群用戶肯定突破了 200 萬，直接帶來的訂單應(yīng)該也能達到 5 萬杯。

02

瑞幸咖啡如何

進行私域流量運營

1、三大引流路徑

想要進行私域流量的運營，第一步必須解決微信流量的問題，就是把公域的流量，轉(zhuǎn)換到微信及微信群內(nèi)。

a、門店導流

在瑞幸咖啡的各大門店的收銀臺前，都會有入群的二維碼臺卡引導，包括店員也會引導客戶加微信入群。

暫時還沒有在桌子上面看到入群貼紙，如果加上，效果應(yīng)該會更好。

至于官方有沒有對門店進行考核暫時不得而知，但做私域的目的就是幫助門店提升銷量，所以店員還是樂意引導的。

b、公眾號導流

根據(jù)第三方工具監(jiān)測，瑞幸咖啡公眾號的粉絲數(shù)至少在百萬以上，頭條的閱讀量都是10W+。

所以瑞幸咖啡的公眾號也有巨大的流量，目前會為瑞幸咖啡的微信群進行推文導流。

比如瑞幸咖啡就在 7 月 13 日發(fā)布了加好友，領(lǐng)3. 8 折優(yōu)惠券的私域引流推文，閱讀量超過10W+。

再如 9 月 1 日，又基于高校開學的門店引流，發(fā)布開學 199 元專屬福利引流推文。

c、下單導流

因為前文說了，目前通過app和小程序下單是瑞幸的訂單來源。

所以當用戶通過app、小程序下單以后，在支付成功頁，也有入群的引流提醒。

2、瑞幸咖啡的社群誘餌

為了引導用戶加群，瑞幸咖啡針對入群用戶設(shè)置了專屬的群福利。

a、入群立得 1 張4. 8 折

全場飲品券入群的福利是有過調(diào)整的，最初的優(yōu)惠券是3. 8 折，另外券的有效期為 3 天。

b、每日群發(fā) 15 元全場抵扣券

每天群里面會發(fā)一張 15 元抵扣券，但并非人人都有份，需要參與抽獎活動。

c、超低價促銷商品

瑞幸會在微信群內(nèi)設(shè)置專屬的折扣商品，一天一般推送兩次，但有專屬的社群專享價的產(chǎn)品頁面，分為四個時間段限量銷售。

03

加入瑞幸咖啡私域的流程

1、掃碼添加企業(yè)微信

用戶通過線下或者線上掃碼，添加瑞幸咖啡的個人企業(yè)微信。

當然他們創(chuàng)建了一個首席福利官—lucky的企業(yè)人設(shè)，拉近用戶直接的陌生感，這也屬于企業(yè)做私域流量的常規(guī)做法。

2、獲取入群二維碼鏈接

添加企業(yè)微信成功后，會自動推送入群的文字+鏈接。

當然這里還有個小差別，如果你掃了專門針對大學生的福利官微信，你還會獲得一張3. 8 折的拉新抵扣券。

3、掃碼加入微信群

在掃碼入群的時候，會讓用戶選擇所在區(qū)域的門店，個別區(qū)域會自動定位生成區(qū)域門店的群二維碼。

瑞幸咖啡是以門店為最小單位建立的企業(yè)微信群，這樣做也容易精準的做用戶的提醒。

4、獲取入群4. 8 折優(yōu)惠券

成功掃碼進群之后，也會收到提前設(shè)置的群歡迎語以及4. 8 折的優(yōu)惠券。

其實這張4. 8 折的優(yōu)惠券，并非群專享，因為在瑞幸咖啡的公眾號里面也可以領(lǐng)取。

04

瑞幸私域的日常運營

瑞幸咖啡的私域社群日常運營主要以發(fā)福利、商品推薦為唯一內(nèi)容，一切的目的都是為了促活和成交。

1、推送內(nèi)容

a、社群特價品

專屬的社群特價商品，在推送的文案和圖片上，都會重點強調(diào)【社群專屬】

b、每日抽獎

每天限量搶N張 15 元無門檻抵扣券特價抵扣券：以秒殺的形式搶購大額限量抵扣券

c、社群直播

瑞幸會不定期進行小程序的直播活動，也會把直播鏈接發(fā)布到社群

d、朋友圈

因為進群的第一步需要添加瑞幸咖啡首席福利官的微信，所以你也可以通過朋友圈看到它發(fā)的廣告。

2、推送頻次

我直接統(tǒng)計了瑞幸咖啡一天內(nèi)，在群里面推送的商品信息和各個時間段。

大家可以看到，主要是六個時間段。

我覺得這六個時間段，也肯定是瑞幸咖啡基于自己所有訂單時間段分析的數(shù)據(jù)得到的。

比如上午開啟辦公的時間段、下午茶的兩點半到 3 點半，還有晚上加班或者休息的 8 點鐘。

05

三個私域運營的提醒

1、線下門店要做好線上引流

線下門店轉(zhuǎn)型到線上，首先不是要從線上獲客做裂變。而是要把以前的老客戶、門店的散客導流到自己的微信上。

當然，對于門店銷售加過的客戶，也要統(tǒng)一導流在一起。

所以門店里面最基本的二維碼臺卡是必要的，那么其他的引流方式大家也可以看我的另一篇文章《私域引流：請給客戶寄這 6 張卡》

2、功能性的微信群

如果你在瑞幸咖啡的門店微信群內(nèi)，你會發(fā)現(xiàn)除了商品推薦和歡迎新人之外，是幾乎不會有其他多余的內(nèi)容。

比如教你如何養(yǎng)生、本地新聞或者運營交流，原因是什么?

因為本來這個群的核心目的不是做用戶的情感維系和社群品牌的建立，它的目的很簡單，就是為了賣貨。

所以一般銷售型的功能性社群，是不需要在里面進行活躍出其他的內(nèi)容的。

考驗活躍的唯一指標，就是有多少人通過社群成單。

但你如果是做釣魚、跑步這類興趣愛好+成長性的社群，就需要考慮群內(nèi)的交流。

3、私域微信群不適合所有門店

瑞幸咖啡之所以能做私域微信群，很重要的一個原因就是它的商品是高頻且相對剛需的。

有的人可能一天會喝兩杯，少的可能一個星期會喝兩杯，尤其是夏季的需求更旺盛。

它是屬于高頻的需求型產(chǎn)品，這個和小區(qū)團購是一樣的。

但像服裝店為什么也能做私域微信群，因為它屬于內(nèi)容型的產(chǎn)品。

雖然頻次不是很高，但大家愛美之心是有的，而且相對一些數(shù)碼、家電極低頻的需求來說，服飾還算是高頻的。

所以那些做家電、房產(chǎn)、裝修等門店，做私域是加微信、沒必要建群。

好了，說到線下門店的私域流量運營，村長會在十里村付費社群中為大家在做詳情的分享。

感謝大家支持，歡迎轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、分享。

——THEEND——

標題名稱：瑞幸咖啡做私域流量，一天賣3.5萬杯
鏈接地址：http://sd-ha.com/article48/cjsdhp.html

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