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請(qǐng)了解你的客戶(hù)

2015-06-15    分類(lèi)： 網(wǎng)站建設(shè)

看看現(xiàn)在的站點(diǎn)，有沒(méi)有和我們的客交流一下意見(jiàn)呢，還只是閉門(mén)造車(chē)，自己想做什么就搞什么呢？很多站長(zhǎng)花了很多精彩建立一個(gè)好站點(diǎn)，可是訪(fǎng)問(wèn)量始終上升不了，訪(fǎng)問(wèn)者回頭率不高，這當(dāng)中有個(gè)原因就是他們不了解網(wǎng)民們需要看什么。

如果不了解訪(fǎng)問(wèn)者的想法，只按照自己的思路去發(fā)展，脫離了網(wǎng)民，這個(gè)站點(diǎn)只能是空中樓閣。那我們?cè)鯓硬趴梢灾涝L(fǎng)問(wèn)者的想法呢？利用一下網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)功能吧。
一、制作一個(gè)留言簿
如果別人對(duì)你的站點(diǎn)有什么意見(jiàn)，可以在這里發(fā)表一下。經(jīng)過(guò)了解，很多訪(fǎng)問(wèn)者看了某個(gè)站點(diǎn)后，如果覺(jué)得這個(gè)站點(diǎn)缺少什么，自己想看什么，通常都會(huì)第一時(shí)間看看站點(diǎn)哪里有留言簿，然后就在那里涂鴉，期望站長(zhǎng)能提供他想要的東西。
二、在明顯的位置擺上聯(lián)系方法
通常是你的電子郵件地址，有些人為了方便業(yè)務(wù)來(lái)往，公司地址、聯(lián)系電話(huà)也讓別人容易找到。最后在不同的欄目自動(dòng)加一個(gè)郵件的subject（主題），讓你收信的時(shí)候有個(gè)大概了解。對(duì)訪(fǎng)問(wèn)者的郵件要答復(fù)及時(shí)，最好是在郵件服務(wù)器上設(shè)置一個(gè)自動(dòng)回復(fù)的功能，這樣能夠使訪(fǎng)問(wèn)者對(duì)站點(diǎn)的服務(wù)有一種安全感和責(zé)任感。
三、申請(qǐng)投票調(diào)查的程序
了解訪(fǎng)問(wèn)者的喜好。投票程序現(xiàn)在很多站點(diǎn)都可以申請(qǐng)，是十分簡(jiǎn)單的網(wǎng)上商店交互程序，用戶(hù)只需要點(diǎn)擊一下就可以完成，十分方便。但對(duì)于要調(diào)查的內(nèi)容的設(shè)置要有針對(duì)性，不要搞一些空泛的問(wèn)題。也可以針對(duì)有什么熱點(diǎn)而投票，吸引別人來(lái)看看結(jié)果。
總之，你了解訪(fǎng)問(wèn)者的信息越多，就越有利于你的站點(diǎn)發(fā)展。

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