BPM系統(tǒng)是什么？

1、什么是流程管理

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流程管理，即Process Management，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的業(yè)務(wù)流程為中心，持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法，也會(huì)被稱為BPM（Business Process Management），即業(yè)務(wù)流程管理。

業(yè)務(wù)流程管理就是做一件事情或者完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)的方法和步驟，它支持跨部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)以及管理員工的建模、設(shè)計(jì)、執(zhí)行和維護(hù)流程，旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務(wù)流程，從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產(chǎn)力。業(yè)務(wù)流程管理不僅是一種方法，它更是一種管理思想的體現(xiàn)，在業(yè)務(wù)流程管理過(guò)程中，不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié)，而且還定義了每一個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人、時(shí)效以及預(yù)期收益。

2、為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理

舉個(gè)例子：小明已經(jīng)在在財(cái)務(wù)部已經(jīng)工作了五年，他對(duì)財(cái)務(wù)部門如何運(yùn)作已經(jīng) “了如指掌”。通常情況下，財(cái)務(wù)部只有得到了采購(gòu)主管的批準(zhǔn)才可以向供應(yīng)商開發(fā)票，小明知道哪一步該找哪個(gè)負(fù)責(zé)人，整個(gè)開票的流程是什么樣子的。但是這個(gè)流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把這個(gè)最佳流程規(guī)范出來(lái)，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？

另外，財(cái)務(wù)部給一家供應(yīng)商開具相關(guān)的發(fā)票是很快的，但是如果對(duì)一百家供應(yīng)商開發(fā)票，財(cái)務(wù)部所花費(fèi)的時(shí)間可能是預(yù)期的數(shù)倍。如果這個(gè)時(shí)候有一個(gè)自動(dòng)化的表單和工作流，非常輕松的用業(yè)務(wù)流程將每一個(gè)人完美的連接起來(lái)，是不是又進(jìn)一步提高了整個(gè)部門的業(yè)務(wù)效率呢？

除了這個(gè)財(cái)務(wù)的流程，其實(shí)研發(fā)也有研發(fā)的流程，生產(chǎn)有生產(chǎn)的流程，銷售有銷售的流程，人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過(guò)程中，都會(huì)包含大量的業(yè)務(wù)流程管理工作。

為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理，從上面的例子我們不難看出，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理可以：

1）固化企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程

通過(guò)流程將工作事務(wù)處理程序固化后，企業(yè)所有人員辦理類似的事情時(shí)就都可以按照這樣的流程去做，有助于形成標(biāo)準(zhǔn)化的處理方式，這對(duì)企業(yè)剛?cè)肼毜膯T工或者業(yè)務(wù)不熟練的員工在處理同樣的事務(wù)時(shí)也會(huì)有所幫助。

2）規(guī)范企業(yè)事務(wù)管理

當(dāng)某項(xiàng)事務(wù)需要多個(gè)人員或者多個(gè)部門（即跨部門）共同處理時(shí)，之前固化的成熟業(yè)務(wù)流程就非常清楚地明確了這個(gè)事務(wù)完成的順序以及相關(guān)的其他協(xié)作人員在這件事情中要做具體工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)流程使事務(wù)管理更加規(guī)范化。

3）提高員工的工作效率

通過(guò)業(yè)務(wù)流程管理減少了不必要的時(shí)間消耗，既提高了個(gè)人的工作效率也提高部門的運(yùn)作效率。

4）優(yōu)化現(xiàn)有流程，更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展

對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理之后，我們可以通過(guò)觀察現(xiàn)有流程的運(yùn)行情況去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程與業(yè)務(wù)不匹配的地方，發(fā)現(xiàn)流程中需要完善和改進(jìn)的地方。這樣可以幫助我們進(jìn)一步優(yōu)化流程，使流程更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)助力！

3、好的流程具備的特點(diǎn)

1）管理者及普通員工樂(lè)于執(zhí)行

一個(gè)好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行，否則如果流程無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么再好的流程無(wú)法對(duì)企業(yè)產(chǎn)生正向的效益。

2）與流程相關(guān)的各個(gè)要素必須全面

具體一項(xiàng)事務(wù)由企業(yè)哪個(gè)崗位的人來(lái)執(zhí)行，需要經(jīng)過(guò)哪些相關(guān)的部門，如果該崗位上的人不在的話，有誰(shuí)可以接手？這些都是與流程相關(guān)的一些要素。這些要素必須全面，否則流程在執(zhí)行過(guò)程中很容易出問(wèn)題或者直接中斷而且無(wú)法及時(shí)解決。

3）意外情況的處理

比如公司的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨時(shí)貨車出現(xiàn)了意外，這個(gè)時(shí)候是不是要通知倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)發(fā)貨，同時(shí)告知客戶重新發(fā)貨后可以收貨的時(shí)間，另外如果量非常大，是不是需要安排生產(chǎn)部門加急安排后續(xù)的生產(chǎn)？很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的，但是實(shí)際運(yùn)行的流程在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的意外情況，對(duì)意外情況處理的流程，也是需要慎重考慮的。

4）流程要考慮到基于不同業(yè)務(wù)分類的多樣化

比如，銷售流程有廠家直營(yíng)和代理商經(jīng)營(yíng)的區(qū)別；項(xiàng)目管理會(huì)根據(jù)重要性分為一二三級(jí)等不同類別的項(xiàng)目，只有分類細(xì)化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質(zhì)量。

其實(shí)好的流程需要具備的特點(diǎn)很多，上面說(shuō)的只是其中一部分。但是總的來(lái)看，適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的流程才是好的流程。

4、業(yè)務(wù)流程管理工具推薦

業(yè)務(wù)流程管理除了要弄清楚流程的各個(gè)概念、要求和特點(diǎn)之外，還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具，它具有無(wú)代碼搭建業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、支持PC移動(dòng)等多終端操作、可與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)集成以及強(qiáng)大的報(bào)告生成和分析功能等特點(diǎn)，具體的使用方法可以自己去了解一下。

什么是BPM（業(yè)務(wù)流程管理）？

BPM即業(yè)務(wù)流程管理，是指對(duì)端到端業(yè)務(wù)流程進(jìn)行建模、分析和優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)，其特點(diǎn)是注重流程驅(qū)動(dòng)為核心，實(shí)現(xiàn)端到端全流程信息化管理。BPM 方法可以應(yīng)用于經(jīng)常重復(fù)、正在進(jìn)行或可預(yù)測(cè)的任務(wù)和流程。

BPM是一種隨著時(shí)間的推移而不斷改進(jìn)的持續(xù)流程。借助BPM可以消除臨時(shí)的工作流管理實(shí)踐，優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)維，以便為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

關(guān)于BPM更多信息可以了解一下藍(lán)凌軟件，藍(lán)凌是國(guó)內(nèi)知名的大平臺(tái)OA服務(wù)商和國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的知識(shí)管理解決方案提供商，藍(lán)凌流程管理平臺(tái)LBPM更是獲得全球權(quán)威機(jī)構(gòu)Gartner專業(yè)認(rèn)可。

藍(lán)凌流程管理平臺(tái)采用微服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，統(tǒng)一流程模板中心、統(tǒng)一流程監(jiān)控中心，讓維護(hù)和管控更輕松；豐富的流程業(yè)務(wù)場(chǎng)景支撐，讓流程管理更高效，更直觀；跨系統(tǒng)表單串聯(lián)，讓異構(gòu)表單跟隨流程“跑起來(lái)”，實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)的統(tǒng)一高效流程平臺(tái)。

BPM系統(tǒng)主要適合什么企業(yè)？

對(duì)業(yè)務(wù)流程管理有要求的企業(yè)，最好還是有一套自己的BPM系統(tǒng)。

BPM的特性

1.?業(yè)務(wù)流程建模：業(yè)務(wù)人員完全以業(yè)務(wù)的視角，用流程圖描述業(yè)務(wù)流程，也就是流程設(shè)計(jì)工具。

2.?業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化：根據(jù)定義好的流程，在BPM系統(tǒng)中自動(dòng)執(zhí)行，完全廢棄傳統(tǒng)的紙張，流程的傳遞不需要人工干預(yù)，也就是智能化BPM流程引擎。

3.?系統(tǒng)集成：BPM不僅僅是由人來(lái)參與，部分活動(dòng)也可以由IT系統(tǒng)來(lái)參與，例如在請(qǐng)假流程中需要在HR系統(tǒng)中判斷請(qǐng)假人是否有年休假期。這就要求BPM提供執(zhí)行自動(dòng)作業(yè)功能，如調(diào)用WebService、執(zhí)行某類的方法。

4.?業(yè)務(wù)流程管理：能夠可視化的監(jiān)控流程的執(zhí)行情況，對(duì)流程執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的意外進(jìn)行處理，也就是提供實(shí)時(shí)流程監(jiān)控。

5.?業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：對(duì)流程執(zhí)行的情況（包括：效率、成本、瓶頸、負(fù)載）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，對(duì)流程進(jìn)行改造，以優(yōu)化流程的執(zhí)行，也就是提供流程模擬與分析工具。

BPM的作用

1.?提高客戶服務(wù)的滿意度

2.?提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

3.?提高適應(yīng)變化的能力

BPM的應(yīng)用場(chǎng)景

關(guān)于連接型智能BPM平臺(tái)

近年來(lái)，企業(yè)對(duì)于BPM平臺(tái)的需求日益增加，傳統(tǒng)的BPM平臺(tái)逐漸地?zé)o法滿足企業(yè)發(fā)展的需要。于是，以低代碼、0代碼開發(fā)為主的連接型智能BPM平臺(tái)開始出現(xiàn)、崛起，走入CIO、CTO們的視野。

相比較于傳統(tǒng)的BPM平臺(tái)，連接型智能BPM支持表單設(shè)計(jì)、流程引擎搭建、智能報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)權(quán)限多維設(shè)置、第三方系統(tǒng)集成連接、多種模式（SAAS、二次開發(fā)、私有化部署）開發(fā)……甚至，能夠支持移動(dòng)端使用。于是，連接型智能BPM平臺(tái)逐漸成為大小企業(yè)的首選。有需求、有興趣的朋友，可以到雀書、K2等連接型智能BPM平臺(tái)去看看，自己體會(huì)一下具體的感覺(jué)。

BPM整合系統(tǒng)

一、什么類型的企業(yè)需要BPM整合系統(tǒng)？

1、沒(méi)有流程引擎的的企業(yè)，例如企業(yè)只有知識(shí)文檔管理系統(tǒng)，可以把公司通知公告等各類公文、合同資料、項(xiàng)目文檔，但是木有流程，不利于文檔在不同人員或不同部門之間流轉(zhuǎn)，這時(shí)候可以借助BPM整合系統(tǒng)的流程引擎讓原來(lái)的系統(tǒng)煥發(fā)生命力；

2、對(duì)于異構(gòu)系統(tǒng)眾多的企業(yè)，例如企業(yè)有ERP、有OA、有EHR、有PDM......彼此的數(shù)據(jù)是隔離的、流程是斷點(diǎn)的，這時(shí)候可以借助BPM平臺(tái)的引擎式開發(fā)套件和整合能力將流程實(shí)現(xiàn)端到端打通，例如銷售跟進(jìn)客戶是在CRM系統(tǒng)中進(jìn)行的，客戶簽單后需要財(cái)務(wù)開票，但是財(cái)務(wù)開票又是在財(cái)務(wù)系統(tǒng)上進(jìn)行的，這個(gè)轉(zhuǎn)換就只能依靠銷售同事線下主觀能動(dòng)性，但是員工處于多任務(wù)狀態(tài)下這種做法效率是不能保障的，但是在BPM整合能力下，一切變得自動(dòng)化了，銷售在CRM完成合同審批就會(huì)自動(dòng)觸發(fā)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的開票申請(qǐng)！

3、對(duì)于多套賬號(hào)密碼的企業(yè)，這和第二點(diǎn)其實(shí)情況差不多，員工日常辦公時(shí)需要在不同網(wǎng)址、不同系統(tǒng)之間切換，但人哪記得那么多賬號(hào)密碼呀，加上不同系統(tǒng)界面風(fēng)格不同、用戶交互邏輯不同，這些都極大的阻礙了辦公效率的提升，但是借助BPM整合系統(tǒng)構(gòu)建統(tǒng)一流程中心，即可實(shí)現(xiàn)流程發(fā)起、流程審批和流程查閱等功能在一個(gè)系統(tǒng)一個(gè)界面全部搞定！

二、BPM整合系統(tǒng)對(duì)OA辦公系統(tǒng)的影響是什么？

1、根據(jù)《正本清源|論BPM和OA的關(guān)系》科普文章中天翔BPM的解讀，OA對(duì)流程的管理主要是操作層面的先后順序，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部將信息（單據(jù)）的電子化傳遞，解決行政類辦公流程的有無(wú)問(wèn)題，無(wú)法向組織外部和系統(tǒng)外部進(jìn)行延伸！而BPM對(duì)流程的管理才是全局性的，貫穿戰(zhàn)略層、計(jì)劃層、運(yùn)作層和操作層，不僅可是實(shí)現(xiàn)流程電子化，還能通過(guò)流程建模、流程執(zhí)行、流程監(jiān)控和流程優(yōu)化等一些列操作實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的提升，這是OA工作流無(wú)法企及的，從這個(gè)角度而言，BPM整合系統(tǒng)的價(jià)值毫無(wú)疑問(wèn)高于OA辦公系統(tǒng)；

2、OA系統(tǒng)是功能導(dǎo)向型系統(tǒng)，BPM是技術(shù)工具型系統(tǒng)，通過(guò)BPM平臺(tái)內(nèi)置的開發(fā)套件，可以在BPM平臺(tái)上構(gòu)建包括OA系統(tǒng)在內(nèi)的各種管理軟件，OA系統(tǒng)也越來(lái)越重視開放性，也可以作為統(tǒng)一門戶實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)，但是距離BPM的整合能力有質(zhì)的差異，現(xiàn)在隨著BPM概念的普及，如果有條件還是建議上BPM，這對(duì)于信息化建設(shè)后續(xù)是有幫助的；

3、一個(gè)管理系統(tǒng)的構(gòu)成除了流程，還包括表單、視圖、報(bào)表、接口和門戶等眾多功能組件，BPM整合了OA的流程，不代表OA其他功能就此作廢，加上OA系統(tǒng)模塊的全面性和價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，所以有了BPM整合系統(tǒng)也不代表OA從此就徹底失寵；

4、OA系統(tǒng)適用于各類型企業(yè)，主要解決企業(yè)信息共享和行政辦公等業(yè)務(wù)，BPM更多的是應(yīng)用在大中型企業(yè)，內(nèi)部已經(jīng)有包括OA在內(nèi)的多套異構(gòu)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)孤島和流程斷點(diǎn)問(wèn)題明顯，急需BPM整合系統(tǒng)來(lái)理清脈絡(luò)并實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管控.

三、BPM整合系統(tǒng)有哪些發(fā)展趨勢(shì)？

1、根據(jù)T媒體發(fā)布《2019年BPM行業(yè)洞察報(bào)告》顯示，國(guó)產(chǎn)化BPM已形成對(duì)國(guó)外產(chǎn)品的反超，以廣州天翎（Java）、上海易正（.NET）等為代表的國(guó)內(nèi)BPM產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了技術(shù)、功能和場(chǎng)景的多重突破，大量進(jìn)入國(guó)內(nèi)企業(yè)客戶采購(gòu)名錄并成功替換國(guó)外一線大廠品牌和ERP集成商;

2、傳統(tǒng)的OA和工作流紛紛為BPM讓路,BPM是以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化工具和方法論，這是傳統(tǒng)OA和工作流理念和功能都無(wú)法企及的，泛微、致遠(yuǎn)等OA廠商也意識(shí)到趨勢(shì)所在并發(fā)出了明確進(jìn)軍BPM的信號(hào)，但在產(chǎn)品和技術(shù)上和專業(yè)BPM品牌相比依然有不小差距；

3、國(guó)外品牌雖然展現(xiàn)頹勢(shì)但依然不可小覷、國(guó)內(nèi)協(xié)同OA廠商紛紛布局BPM、國(guó)內(nèi)專業(yè)BPM品牌差距日漸縮小……BPM賽道涌入大量品牌、跨界競(jìng)爭(zhēng)成為常態(tài)，但這對(duì)終端企業(yè)選型造成了幸福的煩惱，筆者建議必須從技術(shù)、業(yè)務(wù)和服務(wù)等三方面綜合評(píng)估！

分享文章：四川bpm系統(tǒng)項(xiàng)目的簡(jiǎn)單介紹
URL標(biāo)題：http://sd-ha.com/article22/dsihccc.html

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