歐美客戶在關注產(chǎn)品質(zhì)量的同時，為何還要對生產(chǎn)過程及工廠的整體運作進行查驗呢?

美國二十世紀后期，發(fā)展中國家具有國際竟爭力的廉價勞動密集型產(chǎn)品大量進入發(fā)達國家市場，對發(fā)達國家國內(nèi)市場造成巨大沖擊，相關行業(yè)工人失業(yè)或工資下降，其工會等相關利益團體要求實行貿(mào)易保護主義的呼聲日起，美國等發(fā)達國家為了保護國內(nèi)市場，減輕政治壓力，對發(fā)展中國家的用工環(huán)境及條件的批評指責也日益高漲，“血汗工廠”一詞就源出于此。

于是，1997年，美國經(jīng)濟優(yōu)先認可委員會(CEPAA)成立，設計了社會責任SA8000標準和認證體系，同時加進了人權等因素，并成立了“社會責任國際 (SAI) ”,當時，克林頓政府也給予了SAI極大的支持，于是“社會責任標準” SA8000體系就這樣產(chǎn)生了。這就是現(xiàn)在歐美客戶驗廠的基礎標準體系之一。所以驗廠就不僅僅是為了獲得品質(zhì)保證這么簡單，他已上升為發(fā)達國家為了保護國內(nèi)市場，緩解政治壓力的一種政治手段，是發(fā)達國家對發(fā)展中國家設置的貿(mào)易壁壘之一。

驗廠從內(nèi)容上可分為三大類，即社會責任驗廠(ES)、質(zhì)量體系及生產(chǎn)能力驗廠(FCCA)和反恐驗廠(GSV)，社會責任驗廠主要是對有關人權方面的查驗；質(zhì)量體系驗廠主要是對品質(zhì)管證系統(tǒng)和生產(chǎn)能力評估的審核；反恐則是自美國“ 911”事件后，美國在全球范圍從海、陸、空等實施反恐措施。

美國海關邊防署鼓勵進口企業(yè)及國際物流行業(yè)推動C-TPAT(反恐安全管理程序)。時至今日，美國海關只認可ITS的反恐審核。一般來說驗廠比較難通過的就是社會責任驗廠了，因為它主要是對人權方面的查驗，其中的工時工資以及符合當?shù)貏趧臃ㄒ?guī)這些條款確實離發(fā)展中國家的國情還有點遠，但是為了定單，大家都會積極的想辦法，方法總比問題多，只要工廠的管理層足夠重視，做好具體的改善工作，驗廠的通過率相對還是比較高。

最初驗廠時一般都是客戶自已派本公司的審核員查驗，但后來由于一些在國際上知名度比較高的企業(yè)的供貨商多次被媒體曝光有關人權問題，其聲譽及品牌公信力大大下降，于是，后來絕大部分歐美企業(yè)會委托第三方公證行代為查驗，大家熟知的公證行有：通標標準技術服務有限公司(SGS )，法國國際檢驗局(BV)，英國天祥集團(ITS)和CSCC等。

作為輔導驗廠的顧問, 經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)目前很多的外貿(mào)企業(yè)對客戶驗廠存在很多的誤解，現(xiàn)做詳細的解釋如下：

1．認為客戶多管閑事。

不少初次接觸驗廠的企業(yè)，覺得完全不可理解，你向我采購產(chǎn)品，我只要把合格的產(chǎn)品按期交付給你就可以，為什么要管我的企業(yè)是怎么管理的。這些企業(yè)完全不理解國外客戶的要求，認識非常膚淺。這是中外企業(yè)管理的理念存在很大差異的表現(xiàn)。比如質(zhì)量技術驗廠，沒有一個好的管理系統(tǒng)和流程，很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量和交期。過程產(chǎn)生結果。一個管理混亂的企業(yè)很難讓客戶相信能夠穩(wěn)定生產(chǎn)出合格的鏟平并能夠保證交期。

社會責任驗廠是出于客戶國內(nèi)非政府機構及輿論的壓力，要求驗廠是為規(guī)避風險。美國客戶主導的反恐驗廠也是出于本國海關和政府反恐的壓力。相比較而言，質(zhì)量技術的驗廠才是客戶最關心的。退一步來說，既然是客戶定的游戲規(guī)則，作為企業(yè)你無法去改變游戲規(guī)則，那你只有去適應客戶的要求，否則你就放棄出口的訂單；

2.認為驗廠還不是搞關系。

很多做業(yè)務的老板深諳中國的處事之道，認為驗廠也不過是走走過場搞定關系就好了，這也是個很大的誤區(qū)。其實客戶要求的驗廠，一定是需要企業(yè)進行相關的改進的，審核員沒有那么大的能耐能將一個一塌糊涂的企業(yè)描繪成一朵花，畢竟審核員需要拍照、復印文件等證據(jù)帶回備查，另一方面，很多的審核機構也都是國外公司，管理比較嚴，越來越強調(diào)和貫徹廉政政策，審核員受到越來越多的監(jiān)管和抽查?，F(xiàn)在整體的審核風氣還是很好的，當然也不排除個別的審核員。如果有工廠敢把寶壓在純搞關系而不進行實際的改進，我相信他們將遭受到打擊的可能性還是很大的。要通過驗廠，一定要進行足夠的改進。

3.認為自己硬件好就一定能通過驗廠。

很多企業(yè)經(jīng)常說，旁邊誰的企業(yè)廠房比他們差，他們都能通過那他自己一定能通過。這些工廠根本不懂的驗廠的規(guī)則和內(nèi)容，驗廠涉及到的內(nèi)容非常多，硬件只是其中的一方面，還有很多看不到的軟件方面，決定著最終驗廠的結果。

4.認為自己房子不夠好一定驗不過。

這些工廠同樣是犯了上述的錯誤，只要企業(yè)的硬件存在硬傷，如宿舍和車間在同一棟廠房內(nèi)，房子很老存在安全隱患，房子的結果存在很大的問題等等。硬件不好的企業(yè)也完全有你可能通過驗廠。

5.認為通過驗廠對于自己來說高不可攀。

很多外貿(mào)企業(yè)是發(fā)源于家庭作坊，管理混亂，即便新搬進了廠房也覺得自己的企業(yè)管理是一塌糊涂。其實這些企業(yè)完全不須過份排斥驗廠，硬件的條件具備了之后只要管理層有足夠的決心，找到合適的外部咨詢機構，完全在短期之內(nèi)改變企業(yè)的管理狀況，提升管理，最終通過各類客戶驗廠。在我們輔導的客戶中，有太多這種的案例，很多企業(yè)感嘆其實花費并不大，時間并不長，但自己的企業(yè)感覺完全上了檔次，作為老板也很自信帶領自己的貿(mào)易商和國外客戶參觀自己的企業(yè)了。

6.認為驗廠太煩拒絕客戶驗廠要求。

其實目前出口歐美市場的企業(yè)基本都要接觸驗廠，拒絕驗廠在某種程度上講就是拒絕訂單和拒絕更好的利潤。不少企業(yè)找到我們說，之前每次貿(mào)易商和國外客戶要求驗廠，他們都是一口拒絕。可是幾年下來發(fā)現(xiàn)自己的訂單越來越少利潤越來越薄，而周邊曾經(jīng)是同一水平的企業(yè)由于頻繁驗廠結果幾年下來發(fā)展迅速。還有些企業(yè)也一直聲稱自己做了很多年外貿(mào)，從來沒有驗過廠。他在覺得自己慶幸的同時，我們?yōu)樗械娇杀Ｒ驗閹啄晗聛硭睦麧櫛粚訉颖P剝而只能勉強維持。一個從來沒有驗過廠的企業(yè)，他一定是接的其他驗廠企業(yè)偷偷分包下來的訂單，他們企業(yè)就好比潛水艇，從來沒有在客戶那邊露過面，最終客戶也從來沒有知道這家企業(yè)的存在。這種企業(yè)的生存空間會越來越小，這是因為很多大的客戶嚴格禁止未經(jīng)許可的分包，這樣他們接到訂單的可能性越來越小，另一方面，即便偷偷摸摸做的私自分包的訂單，本來就很低的利潤將更加微薄。而且這樣的訂單非常不穩(wěn)定，上家隨時可以找到價格更好的工廠而被取代。

客戶驗廠無非三個環(huán)節(jié)：

文件審核，走生產(chǎn)現(xiàn)場，員工訪談，所以相應的做好以上三個方面的準備：準備好文件，最好能成體系；整理好現(xiàn)場，尤其是注意消防、員工勞保等；做好員工關于工資工時及其它方面的培訓，一定要保證員工的回答與給客人的書面文件相一致。

根據(jù)驗廠種類的不同（人權及社會責任驗廠、反恐驗廠、生產(chǎn)及質(zhì)量驗廠、環(huán)保驗廠等），所需要做的準備又不一樣。

分享題目：解析I出口貿(mào)易企業(yè)為什么需要進行驗廠？
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